よくあるご質問

Q

御見積だけの依頼でも大丈夫でしょうか？

現在ご検討中の場合でも、お気軽に無料御見積をご依頼ください。

Q

他社との相見積をしても大丈夫ですか？

相見積も問題ございません。また他社より高い場合は、すぐに対応させていただきますのでお気軽に仰ってください。

Q

作業終了後に追加料金が発生することはありますか？

当社が無断で追加料金の請求をすることは一切ございません。お客様からのご依頼により作業が追加になる場合は、追加費用になる場合もございます。

Q

御見積に来てもらった場合でも、キャンセルは可能でしょうか？

はい、大丈夫です。ご納得頂いたうえでご契約頂くのが弊社の方針になります。

Q

料金体系を教えて下さい。

電話等では判断が出来ませんので、弊社アドバイザーが現場にお伺いさせていただき、その場で御見積をさせて頂きます。

Q

回収できない不用品の品目はありますか？

基本的にはすべての品目が回収可能ですが、法令上、一部の不用品は回収できないことがありますので詳細はスタッフまでお問い合わせください。

Q

機密文書の廃棄も問題ありませんか？

弊社では機密文書の廃棄は溶解処理を採用しております。
溶解処理は機密文書の廃棄においてもっとも環境に優しく、セキュリティ上で最も確実とされる処理方法になりますので機密文書の廃棄処理も安心してご依頼ください。

Q

回収当日までに荷物が増えてしまった場合どうすればいいのですか？

問題ございません。当日手配したトラックに入りきらないこともありますので、なるべく事前に当社まで追加で回収する不用品についてお伝えください。その際に再御見積をさせていただきます。

Q

事前に不用品を分別する必要はありますか？

必要ございません。スタッフが分別から処分まですべて代行いたします。

Q

料金はどのような方法で支払えばいいですか？

作業後に現金又はクレジットカードでご精算をお願いしております。

Q

キャンセル料金はかかりますか？

キャンセル料は基本的にいただいておりません。日程変更などの再調整も出来る限り柔軟に対応いたしますので、ご都合が合わない場合はお早めにご連絡くださいませ。

Q

平日以外の土日祝日の対応も可能でしょうか？

土日祝の対応も可能です。柔軟に対応させていただきますのでご相談くださいませ。

Q

当日の立ち会いは必要ですか？

作業中の立ち会いなしでも対応させていただきます。事前にお伝えいただければ、スタッフが責任をもって作業いたします。カギをお預かりしての作業も可能です。
作業終了後にお客様ご自身に作業内容をご確認いただいておりますが、遠方の場合はスマホで作業後の映像をご確認頂くか、写真撮影によるご報告も可能です。

Q

守秘義務についてはどうのようになっていますか？

弊社ではお客様の情報に対する社内体制も徹底しております。御見積する前の段階でも秘密保持契約書（NDA）を交わして頂く事も可能となりますのでご安心ください。
御社様で秘密保持契約書（NDA）のご指定がございましたらお申し付け下さいませ。